Muitas discussões giram em torno do processo de construção de uma reputação online, para que isso aconteça é preciso colaborar com diferentes canais digitais e desenvolver um posicionamento nas redes sociais.
A mídia social é um dos métodos de publicidade mais populares usados pelas marcas, pois promove interação e engajamento.
Essas plataformas foram originalmente destinadas a conectar pessoas, mas se tornaram extremamente populares, e, logo, as empresas perceberam seu valor na promoção de produtos e serviços.
Hoje, a falta de um negócio nas mídias sociais é considerada uma indicação de sua falta de confiabilidade e inelegibilidade. No entanto, isso não é suficiente, afinal uma empresa de manutenção placa mãe notebook deve manter ativamente o perfil da sua empresa.
É assim que ele incorpora estratégias de marketing digital à sua prática e colabora com o posicionamento de mídia da organização. No entanto, os empreendedores que iniciam novos empreendimentos agora devem disputar espaço.
Ao mesmo tempo em que o marketing digital e seus canais facilitam a distribuição de produtos e serviços, também aumentavam a concorrência.
E para para uma autoescola, por exemplo, estar bem posicionada é fundamental para se destacar quando alguém busca por habilitação para carros.
Então, para que as estratégias de posicionamento nas redes sociais sejam efetivas, os empreendedores devem entender a real importância das mídias sociais, os benefícios de ter perfis ativos nas redes mais usadas e como desenvolver um posicionamento.
Redes sociais: qual a importância nos negócios?
As redes sociais se tornaram importantes tanto no âmbito pessoal quanto profissional, pois transformaram a forma como as pessoas se comunicam.
Essas plataformas proporcionam agilidade, velocidade e uma comunicação horizontal, o que permite uma interação mais direta entre consumidores e empresas que vendem desde roupas até papel de parede para clínica.
Nesse sentido, as marcas devem aprender a falar a linguagem de seu público e ser ágeis para atender as demandas dos clientes em potencial. Para empresas vendem produtos e serviços, as principais redes são:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- TikTok.
Não é possível definir um momento específico em que as empresas reconheceram as mídias sociais como meio de aumentar as vendas, mas essa é uma exigência inerente ao mercado empresarial atual.
Atualmente, a habilidade de usar as mídias e redes sociais como parte do modelo de negócio e não somente como uma ferramenta de comunicação é essencial para o futuro de uma empresa.
E, ao optar por utilizar as redes sociais, as empresas que atuam com cópia de chave codificada passam por mudanças significativas que afetam diretamente seus processos internos.
A necessidade de velocidade, assertividade, confiabilidade na entrega de produtos e serviços, rastreamento e proteção de dados do cliente requer um planejamento e execução responsáveis em cada etapa.
No entanto, essa é uma tarefa desafiadora para empresas que atuam com venda de capa para sax soprano e desejam expandir suas vendas na internet e não apenas estar presente nela.
Em muitos casos, os empreendimentos voltam-se para as redes sociais com estratégias de vendas, mas, entretanto, não estruturam corretamente seus processos internos.
É importante fazer questionamentos sobre como a atuação nas redes sociais irá afetar os processos de negócio, como vendas, emissão de nota fiscal, rastreamento e entrega de produtos ou serviços, e planejar adequadamente.
As redes sociais são mais do que uma oportunidade de vendas para bateria automotiva atacado ou produtos de outros segmentos, elas também impactam significativamente os processos empresariais do setor de serviços.
3 vantagens de uma empresa estar nas redes sociais
Demonstrar a personalidade e os valores de uma marca é uma das formas mais eficazes de estabelecer conexão com o público-alvo. As redes sociais são uma plataforma ideal para esse propósito.
Por meio do conteúdo compartilhado, da interação com a audiência e da presença online, é possível evidenciar a essência de uma marca de ensacadeira industrial e seus ideais. Além disso, outras vantagens podem ser evidenciadas, como por exemplo:
1. Trazer conscientização para a marca
Um dos benefícios das redes sociais é o aumento da conscientização da marca. Com um grande número de usuários, existem muitos meios de alcançar as pessoas, incluindo aquelas que nunca ouviram falar na sua marca.
As redes sociais podem ser utilizadas como uma maneira de preencher as lacunas e se expor a um novo público que terá possibilidade de se tornar comprador de um produto ou serviço que as empresas oferecem.
2. Construir confiança entre os clientes e a marca
Converter um cliente em potencial em um cliente real não é sempre uma tarefa simples e direta, que envolve apenas fazer com que ele descubra a sua marca e faça uma compra.
Em vez disso, é necessário construir a confiança dele, oferecendo inicialmente o valor da marca de forma gratuita.
Através de blogging, guias gratuitos ou outros recursos educacionais ou de entretenimento para os consumidores, é fundamental construir capital com os clientes em potencial.
As redes sociais tornam esse processo mais fácil, já que é possível compartilhar consistentemente conteúdo valioso e gratuito em todos os perfis e ganhar a confiança dos clientes ao longo do tempo.
3. Criar uma humanização de marca
As redes sociais têm contribuído para acabar com a imagem de empresas impessoais, que se preocupam apenas com o dinheiro dos clientes.
Atualmente, os consumidores estão cada vez mais interessados em saber não só o que estão comprando, mas também quem são as empresas por trás desses produtos ou serviços.
As redes sociais oferecem uma oportunidade para humanizar a marca de um negócio que comercializa motor elétrico para portão de correr e mostrar a personalidade da empresa.
Construindo um bom posicionamento em 4 passos
Ter um bom posicionamento nas redes sociais é um dos objetivos mais valorizados pelas empresas modernas que compreendem a relevância de ser uma marca relevante no espaço virtual.
As ações do consumidor são afetadas pelas tendências do mercado e, na era digital, entender como se posicionar nas redes sociais não é mais uma opção, mas sim uma necessidade para que a empresa se mantenha relevante e atuante. Algumas dicas são:
1. Escolher a rede onde o público qualificado está
Antes do advento das ferramentas e metodologias para identificar o perfil do público-alvo, muitas marcas utilizam a estratégia de “atirar para todos os lados” em suas ações de marketing.
Isso resultava, por exemplo, em comerciais de brinquedos produzidos com uma linguagem voltada para o público infantil, apesar de serem os pais quem efetivamente pagaram pelo produto.
É necessário identificar exatamente onde o público potencial está no ambiente virtual para otimizar recursos financeiros, tempo e esforço. Cada rede social atrai um perfil diferente de usuário e exige ações, linguagem e conteúdos específicos.
2. Estabelecer uma comunicação adequada com a rede
Considerando que a empresa já esteja presente nas redes sociais adequadas ao perfil dos seus consumidores, é importante alinhar a linguagem de comunicação utilizada entre a marca e o público.
Em um mercado altamente competitivo como o atual, a personalização e originalidade são elementos cruciais para se destacar e chamar a atenção do consumidor.
Contudo, é preciso ter cuidado para não parecer forçado, pois os usuários podem perceber que se trata de um anúncio e o resultado pode ser negativo.
3. Distribuir conteúdo de qualidade para o público
O comportamento dos consumidores on-line de hoje é impulsionado pelo desejo de encontrar conteúdo que atenda às suas preferências e necessidades.
Oferecer informação útil, relevante e gratuita é uma das táticas mais eficientes do Inbound Marketing nos últimos anos.
Ademais, marcas que produzem conteúdo de qualidade e não necessariamente relacionados ao seu produto ou serviço ganham credibilidade e podem se tornar referência no mercado.
O índice de engajamento com o público é um fator que impacta diretamente o posicionamento nas redes sociais. Nesse sentido, é recomendável compartilhar conteúdos em canais que permitam interação com os usuários.
4. Estabelecer objetivos para cada rede
É recomendável que as empresas estabeleçam objetivos específicos para cada campanha de marketing digital ainda nas fases de planejamento, a fim de garantir uma estratégia bem definida.
Cada postagem, material ou ação realizada deve ser planejada com uma meta em mente. Além disso, é fundamental que a empresa possua uma equipe capacitada para interagir com os usuários em todos os canais de comunicação disponíveis da marca.
Considerações finais
Em conclusão, o posicionamento nas redes sociais é essencial para que uma empresa possa se destacar e alcançar seu público-alvo de maneira eficaz.
Ao definir sua identidade visual, tom de voz e conteúdo de qualidade, é possível criar uma presença digital consistente e coerente, que transmita a mensagem da marca de forma clara e atrativa.
Com uma estratégia de posicionamento bem planejada e executada, é possível fortalecer a imagem da empresa, fidelizar clientes e aumentar as chances de sucesso nos negócios.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.